교환·환불 정책

교환·환불 정책

📌 커스텀 제작 상품 안내

내새끼 티셔츠는 주문 즉시 개별 제작되는 커스텀 상품이에요. 제품 하자가 아닌 단순 변심은 환불이 제한될 수 있어요. 아래 내용을 꼭 확인해주세요.

✅ 100% 무상 교환·환불 (우리가 해결합니다)

  • 인쇄 불량: 색상이 틀리거나 이미지가 뭉개진 경우
  • 제품 하자: 원단 얼룩, 봉제 불량, 구멍 등
  • 오배송: 주문한 사이즈/색상과 다른 상품이 배송된 경우
  • 배송 중 파손: 택배 이동 중 제품이 손상된 경우

수령 후 3일 이내에 문제 부위 사진과 함께 연락 주시면 즉시 재제작 또는 환불해드려요.

🔄 교환·환불 가능한 경우

1. 제작 시작 전 (주문 후 약 12시간 이내)

디자인 변경, 사이즈·색상 변경, 주문 취소 모두 가능해요.

2. 제품 하자 발생 시

수령 후 3일 이내 증빙 사진 첨부하여 요청해주세요.

❌ 교환·환불 불가능한 경우

  • 제작 시작 후의 단순 변심 (이미 제작 중이거나 완료된 경우)
  • AI 미리보기를 확인하고 결정하신 도안의 재제작 요구
  • 착용 또는 세탁 후 반품 요청 (위생상의 이유)
  • 수령 후 3일이 경과한 경우
  • 이용자의 부주의로 인한 상품 훼손

💰 환불 방법 (결제수단별)

  • 환불 요청 접수 후 3영업일 이내 결제대행사(PortOne)를 통해 결제 취소 처리합니다.
  • 신용/체크카드: 카드사 정책에 따라 결제 취소 후 1~5영업일 내 청구 취소 또는 환급
  • 네이버페이 / 카카오페이 등 간편결제: 즉시 또는 1~3영업일 내 결제수단으로 환급
  • 계좌이체 / 무통장입금: 환불 계좌(예금주명 동일) 정보를 받아 1~5영업일 내 송금
  • 제품 회수가 필요한 경우 택배비는 회사가 부담합니다 (제품 하자 시).

📞 문의

전화: 010-4157-2444(평일 10:00 ~ 18:00)

이메일: jayworkinghard1234@gmail.com

문의 시 주문번호와 상황 사진을 함께 보내주시면 빠르게 처리해드려요.

본 정책은 전자상거래법 및 소비자기본법을 준수합니다.

시행일: 2026년 4월 20일